Hjælp brugerne på vej med god digital tilgængelighed
Tilgængelighed handler naturligvis om at opfylde et krav, men det handler endnu mere om at inkludere de brugere, der ikke har samme vilkår som de fleste andre. Målet er, at digitale løsninger skal fungere for alle, uanset evner, situation eller udstyr. Den 28. juni blev EU’s tilgængelighedsdirektiv udvidet med en europæisk tilgængelighedslov – også kaldet EAA (European Accessibility Act). Reglerne er kendte og har i flere år været gældende for offentlige aktører, men disse vil fremover også være gældende for private virksomheder, der opererer online.
De nye digitale tilgængelighedsstandarder vil fungere som guidelines til web indhold på alle slags enheder (herunder desktops, laptops, kiosker og mobilenheder) og omfatter helt konkret alle virksomheder med mere end 10 medarbejdere og/eller en årlig omsætning på mere end 2 millioner euro.
Det essentielle for at en app eller website sikrer compliance med den nye EAA, handler om at udvikle i overensstemmelse med den såkaldte WCAG 2.1 Level AA standard.
WCAG står for Web Content Accessibility Guidelines og fungerer som en række retningslinjer, der sikrer tilgængelighed for alle. Mere specifikt bygger WCAG på 4 principper, der skal følges for at opnå den nødvendige tilgængelighed.
Perceivability: Information og interface skal præsenteres på en måde, som alle brugere kan sanse.
Operability: Synlige og interaktive elementer skal kunne betjenes af alle.
Understandability: Information og betjening af brugergrænseflader skal kunne forstås af alle.
Robustness: Indhold skal kunne læses af forskellige teknologier, f.eks. hjælpemidler.
Hvem har gavn af øget tilgængelighed?
Omkring 20 % af alle mennesker lever med en form for permanent funktionsnedsættelse. Det kan være blinde, der benytter skærmlæsere, personer med Parkinsons, som har svært ved at klikke på små elementer eller ordblinde, der har brug for mere tid til at læse indhold.
Men tilgængelighed handler ikke kun om permanente udfordringer - det kan påvirke os alle. Midlertidige funktionsnedsættelser som en brækket arm eller en hjernerystelse kan gøre digitalt indhold svært at benytte. Det samme gælder for situationsbestemte barrierer som støjende omgivelser, manglende mulighed for at bruge begge hænder eller behovet for lydløs betjening i en stillekupé.
Udover at inkludere brugere, kan tilgængelighed også have en strategisk positiv effekt for virksomheden. Når digitale løsninger gøres mere tilgængelige, styrkes samtidig søgemaskineoptimeringen (SEO), da søgemaskiner belønner websites, der er nemme at navigere og forstå for alle.
En undersøgelse fra WeArePurple.org viser, at 75 % af personer med en funktionsnedsættelse har fravalgt en virksomhed på grund af lav tilgængelighed. Det understreger ikke kun vigtigheden af at tage tilgængelighed alvorligt, det peger også på et klart forretningspotentiale for dem, der gør det.
Vi har fremhævet 6 punkter, som du kan fokusere på for at gøre dit website tilgængeligt. Ved at arbejde målrettet med disse områder kan dit website skabe en mere inkluderende brugeroplevelse for alle og samtidig leve op til kravene i EAA.
Et godt udgangspunkt for tilgængelighed er at bygge websitet op med korrekt HTML-struktur, så hjælpemidler som skærmlæsere kan læse indholdet rigtigt. Sørg for en logisk læserækkefølge og husk altid at tilføje tekstbeskrivelser til billeder og grafik, så brugere med synsnedsættelser også får adgang til indholdet.
Alt indhold og alle funktioner på websitet skal kunne betjenes med tastatur alene. Det betyder, at brugere skal kunne hoppe mellem links, åbne menuer, udfylde formularer og gennemføre handlinger uden at være afhængig af en mus. Det er afgørende for både brugere med fysiske handicap og for dem, der bruger alternative inputenheder.
Farver har stor betydning for brugervenligheden. Sørg for, at der er tilstrækkelig kontrast mellem tekst, baggrunde og brugergrænsefladeelementer, så indholdet forbliver tydeligt og læsbart, også for brugere med nedsat syn, farveblindhed eller ældre skærme.
For at favne forskellige brugerbehov bør indhold som video og lyd suppleres med transskriptioner og beskrivelser. Derudover bør PDF-filer være både tilgængelige og læsbare med skærmlæsere. Det giver en bedre oplevelse for personer med høre- eller synsnedsættelser og sikrer, at alle har adgang til det samme indhold.
Formularer skal være tydeligt opmærket og nemme at både forstå og udfylde. Brug klare og beskrivende labels, forklaringer til felter og synlige fejlmeddelelser, så brugeren altid ved, hvad der skal gøres, hvis noget går galt. Det øger både tilgængeligheden og brugervenligheden generelt.
Tilgængelighed er ikke kun en teknisk opgave. Det kræver en fælles indsats fra designere, udviklere, redaktører og testere. Sørg for, at alle i teamet forstår de grundlæggende principper, test websitet regelmæssigt med både automatiske værktøjer og rigtige brugere med funktionsnedsættelser.
Tilgængelighed skal tænkes ind fra start
For at sikre tilgængelige digitale løsninger, er det vigtigt at det integreres i udviklingsprocessen helt fra design til lancering. Allerede i designfasen bør vi forholde os til farvekontraster, ikonbrug, skrift- og elementstørrelser samt sikre alternative formater til indhold, der ikke er tilgængeligt som standard, herunder animationer, videoer og dynamisk indhold. Samtidig er det vigtigt at skabe en navigation, der gør det nemt for brugerne at finde indhold og betjene funktioner.
Det er markant mere effektivt og langt mindre ressourcekrævende at tænke tilgængelighed ind fra starten. Ved at integrere tilgængelighed som en naturlig del af design og udvikling, undgår man at skulle forsøge at rette op på bagkant og gør samtidig en positiv forskel for ikke kun folk med besvær, men for alle.
