”De fleste vurderer nok, at markedet for mobilhandel er lidt umodent, men man skal i gang nu. Jeg er bange for, at hvis man ikke er med nu, så taber man markedsandele i fremtiden”, siger Annette Falberg, direktør i FDIH
De færreste danske netbutikker tilbyder i dag en mobilversion, der gør det nemt at shoppe via mobilen. Det kan føre til tab af omsætning til udlandet, advarer eksperter.
(Klik på "download" ovenfor for at downloade hele det gratis whitepaper i pdf-format)
"Det er ærgerligt, at de danske webbutikker ikke er længere fremme. Det bunder i samme omstændigheder, som gør, at en meget stor del af danskernes foretrukne shops er udenlandske. De danske virksomheder er alt for tilbageholdende med at investere i ordentlige løsninger. De udenlandske shops gør efter al sandsynlighed endnu større indhug i danskernes online-handel", siger Peter Grønne, partner i webbureauet Dwarf.
Ifølge Jan Damggard, professor i e-business på CBS, er udviklingen alarmerende.
"De danske virksomheder må ganske enkelt reagere. De danske netbutikker står i forvejen ikke stærkt over for de danske kunder. Nu ser vi en konsolidering på europæisk plan, fordi konkurrencen kræver større og større volumen for at få tilstrækkelige rabatter og konkurrencedygtige priser. Mange forretninger står over for et valg om at lade sig blive opkøbt eller at ekspandere. Hvis de danske forretninger ikke reagerer på mobilshopping, bliver de klemt ud af markedet", siger Jan Damgaard.
Martin Thorborg, ekspert i e-handel, mener, at den danske langsommelighed hænger sammen med manglende viden og indsigt i nethandel.
"De eksisterende butikker kæmper stadig med at få det, de har lavet på nettet, til at fungere. De er ikke færdige med at optimere deres e-handelsløsninger. Og den lavest hængende frugt er at optimere, hvad man har. De er stadig i granatchok over, hvor svært det er at få til at hænge sammen. Den dag afkastet fra mobilhandel viser større tal, så begynder det at tippe over, men jeg tror, der vil gå to-tre år endnu, før det for alvor sker", siger Martin Thorborg.
Samme vurdering har forbrugsekspert Mette Skovgaard Frich fra Retail Institute Scandinavia.
"Generelt set har den danske detailhandel været langsom til at omstille sig til e-handel, så det overrasker mig ikke, at de ikke er nået så langt med m-handel. Kræfterne bruges mange steder lige nu på at få integreret e-handlen og se lønsomheden heri. Men i virkeligheden er e-handel og m-handel jo to sider af helt samme sag, så man kan lige så godt tænke det ind og overveje det i sin multichannel-strategi med det samme, og dermed være på forkant med udviklingen", siger Mette Skovgaard Frich.
Annette Falberg, direktør i FDIH, frygter tilsvarende, at de danske købmænd risikerer at blive hægtet af udviklingen, hvis de venter med mobile løsninger.
De fleste vurderer nok, at markedet for mobilhandel er lidt umodent, men man skal i gang nu. Det er klart FDIHs opfordring. Vi har netop uddelt e-handelspriser til de bedste internethandlere, og for første gang har vi uddelt en pris til bedste mobilløsninger - og det blev e-tilbudsavisen. Vi har en række seminarer om emnet nu og til efteråret, så flere e-butikker kommer i gang. Jeg er bange for, at hvis man ikke er med nu, så taber man markedsandele i fremtiden", siger Annette Falberg.
Peter Grønne undrer sig over tilbageholdenheden.
Har man i dag en velfungerende webshop, så er investeringen for at udbygge den med en mobil platform relativt lille, da mange af de shop-tekniske ting vil være på plads i forvejen", siger han.
