Skærmstørrelsen, teknikken og udbuddet er de største barrierer, der forhindrer danskerne i at shoppe løs fra mobilen. Men barriererne vil forsvinde, vurderer flere eksperter i nethandel.
(Klik på "download" ovenfor for at downloade hele det gratis whitepaper i pdf-format)
Ifølge en analyse af danskerne mobilanvendelse "Mobilshopping 2011", udarbejdet af webbureauet Dwarf i samarbejde med Userneeds, er der klare årsager til, hvorfor mange danskere opgiver at handle via mobilen, selvom de gerne vil:
- 50 pct. siger, at det var nemmere at bruge computeren
- 40 pct. siger, at telefonen ikke var i stand til det teknisk
- 35 pct. siger, at det tog for lang tid
- 25 pct. siger, at det var for svært at søge og sammenligne priser
Telefonens størrelse med en lille skærm og tastatur, langsom mobilteknologi, webbutikker, der ikke er tilpassede til mobilen og dårligt fungerende applikationer er med andre ord blandt de største barrierer for mere mobilshopping.
Peter Grønne, partner i Dwarf, mener imidlertid, at barriererne vil forsvinde med tiden.
"Telefonens teknologiske formåen skal vi ikke være så bange for. Det skal kapløbet mellem de førende producenter nok sørge for bliver løst. Det er mere spørgsmålet, om butikkerne forstår at tilpasse sig den mobile markedsplads", siger Peter Grønne.
Samme holdning har Annette Falberg, direktør for FDIH.
"Min vurdering er, at det er brugeren, der driver udviklingen. De VIL anvende teknologien, og det vil tiltrække tilstrækkeligt med udbydere, som kan se et forretningspotentiale. Derfor skal udfordringerne nok blive løst", siger hun.
Forbrugerekspert Mette Skovgaard Frich fra Retail Institute Scandinavia mener tilsvarende, at virksomhederne både må og vil imødekomme forbrugerne ved at gøre det lettere at shoppe fra mobilen.
"Det er vigtigt, at virksomhederne hele tiden forholder sig til forbrugernes adfærd - og ikke mindst er på forkant med den. Hvis forbrugerne i stigende grad shopper via mobilen, er det en god ide at skabe en brugervenlig hjemmeside, der let kan tilgås via mobilen, altså et mobil-site", siger Mette Skovgaard Frich.
Ifølge Martin Thorborg, ekspert i e-handel, vil barriererne forsvinde i takt med, at virksomhederne opdager hvor mange penge, der er i mobilshopping.
"Når det først går op for virksomhederne, at 10-15 pct. af deres omsætning kommer fra mobilhandel, så bliver der kastet penge efter det, så det kommer til at fungere", siger han.
Peter Grønne peger imidlertid på, at der også er en barriere for mobilshopping i form af teleselskabernes prispolitik.
"Teleselskaberne i Danmark har traditionelt brugt prissætningen på datatrafik til at malke markedet. Det har ført til, at mange private ikke tør åbne browseren i deres telefon, fordi det er fuldstændigt ugennemsigtigt, hvornår det kommer til at koste en bondegård i datatrafik. Hvis man fra politisk side greb ind og lavede en mindre regulering af datatrafikmarkedet, kunne Danmark blive foregangsland inden for mobilshopping, hvilket ville føre mange fordele med sig", siger Peter Grønne.
Han siger, at hvis først teleselskaberne bliver tvunget til at oplyse, hvad datatrafik koster, og hvordan man kontrollerer forbruget, så vil brugerne lære sig selv eller hinanden, hvordan mobilshopping foregår.
"Bare se på, hvor enorme udfordringer internet-brugerne overvandt for få år siden med at få et analog modem til at virke for at komme på nettet og få udnytte fordelene ved netshopping. I den sammenligning er mobilbrowsere på smartphones i dag jo nærmest selvkørende", siger Peter Grønne.
