Kommunal Web Excellence
Gratis whitepaper
Kommunal Web Excellence (64 siders PDF)
Sådan gør de bedste kommuner – og de værste
Tak for din interesse i vores whitepaper.
Hvis PDF'en ikke åbner automatisk, så klik her
Kommunal Web Excellence: Kommunalt danmarksmesterskab i digital selvbetjening
Alle landets kommuner skal forholde sig til digital selvbetjening. Målsætningen fra politikere og ledelse er klar: Flyt flere fra køen i Borgerservice til de digitale selvbetjeningsløsninger. Det kan give årlige millionbesparelser i et stramt budget.
En ting er målsætning. En anden er realiteten. For selvom nogle kommuner har taget syvmileskridt ind i den digitale verden, er der stadig mange, der ikke er kommet ud af starthullerne. Men hvad gør de bedste kommuner – og hvad gør de værste? Og hvilke funktioner efterspørger danskerne af deres kommunale hjemmesider? Disse og en stribe andre spørgsmål besvares gennem undersøgelsen.
Undersøgelsen bygger på en komplet kortlægning af samtlige kommuners hjemmesider og tilbagemeldinger fra borgere i 92 af landets 98 kommuner. I alt har 10.897 danskere givet deres mening til kende om digital selvbetjening.
-
05.11.98 | Dårlige hjemmesider koster kommuner dyrt
Danskerne vil gerne bruge nettet til at ordne kommunale sager, men kan ikke finde ud af kommunernes hjemmesider. Resultatet er opringninger og breve, der koster kommunerne millioner i administration. Det viser omfattende analyse, som får eksperterne til at kræve indgreb.
-
04.11.98 | Danskerne efterlyser bedre hjemmesider
Danskerne forventer en online-service fra kommunerne, der matcher, hvad de er vant til, når de henvender sig til butikker på nettet. De får den bare ikke.
-
03.11.98 | Fattige kommuner har dårligste hjemmesider
Der er en markant skævhed i Danmarks-kortet over kommunernes hjemmesider. De bedste kommunale hjemmesider fordeler sig omkring København og Århus - de mest velhavende kommuner - mens de dårligste hjemmesider hører hjemme i de økonomisk mest trængte kommuner.
-
02.11.98 | Gentofte er Danmarks bedste web-kommune
Gentofte, Rudersdal og Odder er Danmarks bedste kommuner til digital borgerservice. Brønderslev, Norddjurs og Bornholm er de dårligste. Ranglisten viser en stor forskel på kommunernes selvbetjeningsløsninger. Flere kommuner har vist digitalt fremsyn på én konkret funktion, men fejler til gengæld på helheden.
-
01.11.98 | Konvertering. Sådan får man borgerne til at bruge digital selvbetjening
Analysen ligger på mange måder klar: Kommunerne står overfor en stribe udfordringer, hvis man vil rykke borgerne over på digital selvbetjening. Nogle kommuner har et mere vanskeligt udgangspunkt end andre, simpelthen fordi de har gjort meget lidt indtil nu. Nogle er allerede kommet langt i brugen af web. Men hvilke redskaber skal kommunerne gribe til først?
Læs: Konvertering. Sådan får man borgerne til at bruge digital selvbetjening
Tak for din bestilling af en opringning. Du vil snarest blive kontaktet af os.
Tak for din bestilling af en opringning. Du vil snarest blive kontaktet af os.
Du er også tilmeldt Dwarfs nyhedsbrev, som du vil modtage hvert kvartal.
Tak for din tilmelding til Dwarfs nyhedsbrev.
Tak for din interesse i vores brochure. Hvis du har en popupblokker installeret, kan du hente vores brochure her istedet.
Tak for din interesse i vores brochure. Hvis du har en popupblokker installeret, kan du hente vores brochure her istedet.
Du er også tilmeldt Dwarfs nyhedsbrev, som du vil modtage hvert kvartal.