2010
-
10.12.10 | Masser af indhold - simpel struktur
Som fagforbund og a-kasse med over 30.000 medlemmer er mængden af information, der skal behandles, til at tage og føle på. Dette er virkeligheden for Business Danmark, der organiserer medarbejdere inden for salg, marketing og rådgivning, og derfor ønskedes en digital løsning, der kunne håndtere store mængder indhold på en overskuelig måde for såvel medarbejderne som medlemmerne. Løsningen, som Dwarf udviklede i EPiServer i samarbejde med Business Danmark, gik live den 23. november 2010.
Især formidlingen af information havde tidligere været en ressourcesluger for Business Danmark, så et af de vigtigste krav til det nye site var en mere effektiv informationsbehandling. Dette imødekom Dwarf ved at optimere selvbetjeningsfunktionen på det nye site, så medlemmerne selv kan klare de fleste sager ved blot at klikke sig igennem en menu, der dækker de væsentligste problemstillinger. Denne meget enkle struktur gør sitet brugervenligt for medlemmerne og mindre ressourcekrævende for Business Danmark.
Samtidig blev rekrutteringsflowet optimeret, så det blev så simpelt som muligt at melde sig ind, uden at det går på kompromis med potentielle medlemmers informationsbehov. Dwarf udviklede f.eks. en række beregnere, der gør det muligt for nye medlemmer at regne på fordelene ved at melde sig ind i Business Danmark, selvom matematik måske ikke er favoritbeskæftigelsen. Derudover tilbydes man muligheden for automatisk at blive ringet op af Business Danmark, hvis man skulle springe fra i løbet af tilmeldingen, så der hele tiden er fokus på brugervenligheden.
En del af Business Danmarks medlemmer er desuden sælgere, der bruger meget af deres tid på at køre rundt til kunder. Derfor er der også udviklet en beregner, der gør det muligt for medlemmerne at regne på, om det kan svare sig at have firmabil, eller om det er mest økonomisk at lade bilen være privat.
"Vi skiftede til Dwarf for ca. 1 år siden og har ikke fortrudt det! Deres måde at angribe opgaverne på kombineret med en ualmindeligt solid teknisk ballast er helt enestående. Både på det daglige produktionsplan og på de fremtidige strategiønsker er Dwarf skarpe og lige på kornet. Deres mantra om, at alle projekter skal give værdi for kunden, ser vi i praksis hver eneste dag i vores samarbejde. Man kan altid diskutere, om pris kontra kvalitet er i orden, men i mine øjne er timerne hos Dwarf blandt de bedste investeringer, jeg har foretaget. Når det så også er nogle ualmindeligt søde og professionelle mennesker, man har med at gøre - der overholder både deadlines og budgetter - så er det ikke svært at anbefale dem til andre.", Michael Godt, Webredaktør & Marketing, Business Danmark.
-
01.12.10 | Userneeds - Webstatus 2.0
Som analyseinstitut, der blandt andet lever af at gennemføre brugervenlighedsundersøgelser på private og offentlige virksomheders hjemmesider, er et effektivt værktøj af største betydning for Userneeds. Der var behov for et ny online spørgeskema, der var mere tidssvarende i forhold til funktionalitet og de mange nye browsere, der er kommet til på markedet.
Resultatet blev Webstatus 2.0, som er udviklet af Dwarf i .NET og gik live 15. november 2010.
Webstatus 2.0 er både visuelt og teknisk en forbedring af den gamle løsning. Den indeholder forskellige spørgsmål for almindelige sites og webshops, den er tilgængelig på mange forskellige sprog og den forstyrrer ikke brugerens foretagender på de sites, hvor den popper op. Derudover er den nye løsning betydeligt mere intuitiv og nemmere at administrere end dens forgænger.
Den nye løsning er også programmeret, så den er dynamisk skalerbar. Det betyder, at systemet helt uden forstyrrelser i driften automatisk kobler flere servere på løsning i tider med spidsbelastning. Løsningens skalerbarhed gør det også muligt for Userneeds i fremtiden at udvide webstatus-konceptet til flere markeder uden at ændre på set-up'et.
Webstatus 2.0 har nu været live i godt tre måneder og effekten er allerede til at se. De gennemsnitlige svarfrekvenser er steget, og det nyudviklede rapportformat giver mulighed for at lave meget nøjagtige branchebenchmarks, så Userneeds' kunder nemt kan sammenligne deres egne resultater med andre hjemmesider i deres branche.
-
01.12.10 | Nyt COK site live
Efter længe at have haft en teknologisk og brugervenlighedsmæssigt udfordret hjemmeside, mente Center for Offentlig Kompetenceudvikling, at det var på tide at sætte fokus på deres digitale profil. COK- det kommunale Danmarks fortrukne uddannelsespartner - savnede et site, der matchede det bagvedliggende produkts høje kvalitet. COK ansatte derfor Dwarf til at skifte det gamle site ud med en ny state-of-the-art løsning. Det nye site gik live 1. december 2010. Og udover at øge brugervenligheden, fleksibiliteten og synligheden på nettet er det nye site også blevet gjort mere lækkert og intuitvt.
Det nye site, som Dwarf har udviklet i open source CMS'et Drupal, er integreret med Axapta og Planbook, som COK i forvejen brugte internt til håndtering af deres kurser. Det har sikret en gnidningsløs overførsel af kursusdata til hjemmesiden samt automatisk tilbageførsel af alle informationer ved online kursustilmeldinger og rekvisitioner.
Derudover er det nye site garant for en lækker og gnidningsfri brugeroplevelse for de mere end 25.000 årlige kursusdeltagere. Værdien af COKs nye site er altså til at tage og føle på i alle led af værdikæden, og COK har fået en hjemmeside, som de kan være stolte af
For at matche den nye hjemmesides design har Dwarf ligeledes opfrisket COKs nyhedsbreve.
-
16.11.10 | Kommunal Web Excellence
Digital selvbetjening er en dagsorden, som landets kommuner skal forholde sig til. Målsætningen er klar: Flyt flere fra køen i Borgerservice til selvbetjeningsløsningen online. Det kan nemt betyde årlige millionbesparelser i et stramt budget.
En ting er målsætning. En anden er realiteten. For selvom nogle kommuner har taget syvmileskridt ind i den digitale verden, er der stadig mange, der ikke er kommet ud af starthullerne. Men hvad gør de bedste kommuner – og hvad gør de værste? Og hvilke funktioner efterspørger danskerne af deres kommunale hjemmesider? Disse og en stribe andre spørgsmål besvares gennem undersøgelsen.
Undersøgelsen bygger på en komplet kortlægning af samtlige kommuners hjemmesider og tilbagemeldinger fra borgere i 92 af landets 98 kommuner. I alt har 10.897 danskere givet deres mening til kende om digital selvbetjening.
-
08.10.10 | Dwarfs kunder er de hurtigste
Kunderne straffer langsomme hjemmeside skriver Børsen onsdag. I artiklen sammenlignes hjemmesider inden for fire brancher. EDC har det hurtigste website i ejendomsmæglerbranchen og er fire gange så hurtige som nummer 2 på listen. Folkeferie vinder inden for kategorien rejsebureauer og er mere end dobbelt så hurtig som nummer to. Begge sites er udviklet af Dwarf – og det er vi lidt stolte af.
En undersøgelse fra det amerikanske analyseinstitut Forrester viser at kunderne allerede begynder at blive utålmodige efter ét sekund. Efter tre sekunder er 40% af kunderne sprunget fra. Så det er ikke så tosset at være den hurtigste knallert på havnen.
Læs artiklen her
-
16.07.10 | Fra oldnordisk til Open Source
Uforståelige URL’er, et CMS fra en anden tidsalder og en usikker prioritering på indholdssiden. Men et produkt der holder. For mere end 25.000 årlige kursusdeltagere kan ikke tage fejl. Det var virkeligheden for Center for Offentlig Kompetenceudvikling. Som det kommunale Danmarks foretrukne uddannelsespartner havde COK konsolideret væksten og de positive resultater fra de seneste år. Nu var tiden moden til at modernisere den digitale strategi. Og her kom Dwarf ind i billedet.
Efter et kompakt strategiforløb, der har givet COK nogle håndfaste kommercielle mål at sigte efter, implementeres COK’s nye platform på open source CMS’et Drupal. Et system som Dwarf med gode erfaringer har udviklet flere løsninger i. Så når det nye COK.dk går live på Drupal i efteråret 2010, er siden i trygge hænder.
På Dwarf lægger vi gerne hovedet på blokken og garanterer, at de uforståelige URL’er og den begrænsede synlighed online, hører fortiden til. Samtidig vil Drupals intuitive brugerflade medføre et kvantespring i brugervenligheden for de medarbejdere, der dagligt arbejder med siden. Samlet giver projektet værdikædeforbedringer over hele linjen. Det skaber en solid business case.
-
23.06.10 | Børsen.dk udvider abonnementsfordelene
Dagbladet Børsen er med over 200.000 læsere hver måned Danmarks ubestridt største erhvervsavis. Borsen.dk er også blandt landets mest besøgte nyheds- og erhvervssites. Knap 300.000 besøgende lagde vejen forbi sitet i maj 2010. Utallige af de besøgende tjekker sitet flere gange dagligt. Og hvis man holder avisens printudgave, er der nu kommet endnu flere grunde til at besøge Borsen.dk. For det nye site giver abonnenterne adgang til en række ekstra services.
Et abonnement på Børsen er nemlig meget mere end den daglige avis. Hvis man tager skridtet fra 'hobby-læser' til abonnent, får man adgang til hel stribe af medlemsfordele: Investeringsværktøjer, risikoanalyser, temamagasiner, dybdegående virksomhedsdatabaser, et arkiv med over 325.000 erhvervsartikler og meget mere. For ambitiøse lønmodtagere eller erhvervsdrivende er det et tilbud, der er svært at afslå.
På den visuelle front har Dwarf givet designet et løft og skåret topnavigationen til. En skarpere prioritering giver nu brugerne en nemmere adgang til det mest populære indhold. Både til de seneste nyheder og de analytiske artikler. Hvis man normalt kun læser de artikler, der er gratis online, er der nu en stærk grund til at opgradere til regulær abonnent. En opgradering, der naturligvis kan gøres online.
-
10.05.10 | Dwarf vandt en Creative Circle Award
De fleste overgangsperioder er vanskelige. Nogle mere behagelige end andre. At gå fra nomineret til vinder er dog ubetinget en ændring til det bedre. Det var også et stolt Dwarf, der ved reklamebranchens årlige prisuddeling for kreativ kommunikation fredag den 7.maj i Vega, modtog en Creative Circle Award. Prisen faldt i kategorien ”Best E-commerce”. Eller på mere mundret dansk: Bedste salgsløsning på en hjemmeside. Prisen blev tildelt på baggrund af vores arbejde med det visuelle menukort for Sticks’n’Sushi.
Løsningen, som vi har leveret til Sticks’n’Sushi, er et flashbaseret menukort, der bruges som et alternativ til det gamle kort. Vi har hevet den visuelle oplevelse fra restauranten til web, og præsenteret restaurantens store udvalg på en appetitlig facon. Vi er ikke religiøse omkring teknikken og designmæssige lækkerier. Vi tror derimod på at skabe webløsninger med klar og synlig værdiskabelse for vores kunder. Og sammen med en serie af strategiske tiltag – herunder visualiseringen af menukortet – har resultaterne været mærkbare for Stick’n’Sushi. Onlinesalget er steget med 75 pct. årligt over de seneste tre år.
Hvis du vil vide mere om din virksomheds muligheder for at udvikle forretningen online, kan du – helt gratis – downloade vores undersøgelse fra 2009 over succesfulde webshops, eller læse om vores værdiskabende arbejde med online sushisalg.
-
04.05.10 | Dwarf nomineret til Creative Circle Award
Når reklamebranchens årlige prisuddeling for kreativ kommunikation løber af stablen fredag den 7.maj i Vega, er det med Dwarf blandt de nominerede. Med afsæt i det menukort, som Dwarf har udarbejdet for Sticks’n’Sushi, har brancheorganisationen Creative Circle indstillet os i kategorien for bedste E-commerce løsning.
Menukortet er flashbaseret og bruges som et alternativ til det gamle kort. For mens nogle kunder er ude for at kigge, og måske lader sig friste, skal andre kunder bare have det sædvanlige. De gider ikke bruge tid på at kigge menuen igennem. De to produktoverblik – to menukort – skaber værdi til forskellige målgrupper. På Dwarf tror vi meget på forskellige indgange til samme site, der er tilpasset kundernes varierende behov og humør. Væksten i besøgende og omsætning tyder på, at vi ikke er helt galt afmarcheret.
Samtidig har vi søgt at visualisere det store udvalg på en appetitlig facon. Hevet den visuelle oplevelse fra restauranten til web, om man vil. For næsten alle ved, hvad sushi er. Det er noget med rå fisk. Men spørger man til Yakitori, Nigiri, Edamame-bønner og andre sushi-begreber, bliver mange i tvivl. Med det nye menukort kan alle gennemskue, hvad de japanske navne dækker over. Og billederne forklarer bedre end ord, hvad Yakitori er.
Vi er stolte af anerkendelsen. Og glæder os til at høre juryens afgørelse på fredag.
-
16.03.10 | Forretningen Facebook - kommercielt eller socialt medie?
Selvom Facebook fylder meget i hverdagen og mediebilledet, ved vi grundlæggende kun lidt om, hvad brugerne faktisk foretager af aktiviteter – og hvor ofte danskerne logger på. Er der nogen personer eller grupper, der i særlig grad har taget Facebook til sig, og hvad karakteriserer dem? Bliver der Facebooket i arbejdstiden – og i hvilket omfang?
Vi har indsamlet svar fra 2545 personer, der alle er blevet spurgt om deres brug af sociale medier. Ud af de 2545 personer har 1775 svaret, at de har en profil på Facebook. Gennem deres svar har vi kortlagt de populære aktiviteter, holdningen til virksomheder og analyseret flere forskellige brugersegmenter.
Det gør Dwarfs analyse af danskernes brug af Facebook til den mest omsiggribende og dybdegående til dato. Og den er gratis.
-
22.02.10 | Lærernes A-kasse: Kommunikation og community.
Med 77.000 medlemmer, der skal serviceres af over 100 ansatte fordelt på kontorer i alle landets fem regioner, kan den interne kommunikation være en udfordring. Både den strategiske fra ledelsen og medarbejdernes daglige deling af erfaringer. Derfor har Lærernes A-kasse i samspil med Dwarf redesignet de interne kommunikationsredskaber.
Dwarf har skabt et intranet, der kombinerer de sociale aspekter fra Facebook med en professionalisme, der sikrer, at ledelsen kan kommunikere officielt og direkte med organisationens ansatte. I det interne community kan de ansatte oprette profiler, fortælle om sig selv, oploade billeder og have en dialog med andre ansatte. Det giver en anderledes social indgangsvinkel til kollegaerne og skaber rammen om en fælles identitetsopbygning. Samtidig er det nye intranet blevet integreret i organisationens andre systemer, så de ansatte kun behøver at logge på ét sted.
Kommunikationskonsulent i Lærernes A-kasse, Majken Andersen, uddyber: ”Før havde vi et intranet, men brugervenligheden var i bund, så ingen benyttede det. Nu kan ledelsen håndtere aktuelle sager med direkte kommunikation til de ansatte. Derudover kan de ansatte lære hinanden bedre at kende. Og hvis folk kender hinanden godt, arbejder de bedre sammen. Det skaber klar værdi for os.”
Selvom mange ansatte allerede har taget imod initiativet med åbne arme, oprettet profiler og skrevet kommentarer, stopper ambitionerne ikke her. For Dwarf videreudvikler løbende det interne community sammen med Lærernes A-kasse. Målsætningen er, at endnu flere ansatte vil benytte intranettets muligheder i dagligdagen. Det handler om at gøre løsningen enkel, stabil og med klar værdi for både ledelse og ansatte.
-
26.01.10 | Dwarf. Kåret til kreativt kraftcenter
I Imageundersøgelsen for 2010 ligger Dwarf på en flot 2. plads, når de ansvarlige for markedsføringen skal angive hvilke webbureauer, de vurderer som kreativt stærke. Samtidig er Dwarf blandt de tre mest kendte webbureauer. Undersøgelsen er foretaget af MyResearch og inkluderer svar fra mere end 250 danske virksomheder. Vi er meget stolte af resultatet. Men vi hviler ikke på laurbærrene. Og vi vil gerne gøre det endnu bedre næste år.
I Dwarf har vi siden grundlæggelsen i år 2000 arbejdet målrettet på at skabe synlige resultater for vores kunder. Om det er private virksomheder, der vil opbygge kunderelationer og skabe omsætning, eller offentlige organisationer, der kosteffektivt vil udbygge serviceniveauet for borgerne. Vi laver løsninger til en bred vifte af forskelligartede kunder. Og vi er enormt glade for anerkendelsen af vores kreative kunnen.
Kreativitet er den ene side af Dwarfs forretning. For vi ønsker ikke kun at være et kunstgalleri i flash og nyskabende design. Vi vil skabe en tydelig kobling mellem kreativ kommunikation og organisatoriske resultater. For os skal et visuelt spændende design gå hånd i hånd med en brugervenlig overflade, der genererer vækst i forretningen. Akkurat som vi har gjort for eksempelvis Sticks’n’Sushi og Bianco Sko.
Det handler om at gøre investeringer i digitale medier lønsomt og tilpasset til kundens behov. Det kræver kreative strategiske løsninger. Derfor er vi utroligt glade for kundernes positive feedback. Og vi vil gøre vort bedste for at opnå en endnu stærkere position næste år.